마켓컬리 고객센터 교환 환불 (✔샛별 택배 배송 시간)

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마켓컬리 고객센터 교환 반품 알아보기

 

마켓 컬리를 이용하다가 필요한 고객센터 전화번호 그리고 교환, 반품 관련 내용을 상세하게 알아보도록 하겠습니다. 

기존에는 고객 행복 센터에서 전화상담과 채팅상담, 1:1 상담으로 운영됐지만 코로나 19 확산에 따른 정부 방침에 따라 콜센터 상담사는 재택근무에 돌입, 비말감염을 최소화하는 '상담사 보호' 차원으로 말로 안내하는 전화상담이 아닌 게시판과 채팅상담으로 채널을 축소가 많이 되었습니다. 

 

출처 마켓컬리

마켓컬리 샛별, 택배 배송 안내 

 

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주 7일 샛별 배송

마켓 컬리는 서울, 경기, 인천은 주 7일 샛별 배송으로 오늘 밤 11시 이전에 주문하면 다음날 아침 7시 전에 도착합니다.  
휴무일 없이 매일 배송이 되며, 주문금액 4만 원 이상이면 무료배송입니다.

 

주 6일 택배배송

서울, 경기, 인천 외 지역은 주 6일 택배 배송입니다.
오늘 밤 8시 전에 주문하면 내일 도착합니다.
일요일, 공휴일은 휴무이며 주문금액 4만 원 이상이면 무료배송 인비나.

 

 

고객센터 연락처

 

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마켓 컬리 고객센터 전화번호는 1644-1107입니다. 
365일 고객센터이며, 오전 7시부터 오후 7시까지 운영됩니다. 
참고로 마켓컬리 팩스번호는 070-7500-6098입니다. 

 

 

카카오톡 문의

 

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카카오톡 문의도 운영되고 있습니다.

카카오톡 채널에서 마켓 컬리를 검색해서 친구 추가 후 이용하시면 됩니다.
1:1 문의는 24시간 접수가 가능하며, 운영시간에 순차적으로 답변이 옵니다.

 

1:1 문의 

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취소 교환 환불

 

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상품에 문제 있는 경우는 어떻게 환불이 가능할까요?
1. 신선식품은 상품을 받은 날로부터 2일 이내에 사진과 함께 1:1 문의 또는 카카오톡 문의로 접수합니다.

2. 그 외 상품은 상품을 받은 날로부터 3개월 이내 또는 문제가 있다는 사실을 알았거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반드시 사진과 함께 1:1 문의 또는 카카오톡 문의로 접수합니다. 

출처 마켓컬리

단순변심, 주문 오류의 경우는 환불이 가능할까요?

1. 신선식품은 재판매가 불가한 상품의 특성상 단순변심, 주문 실수, 개인 기호에 따른 교환, 반품은 불가합니다.

2. 그 외 상품은 상품을 받은 날로부터 7일 이내에 교환 또는 환불 신청할 수 있습니다.
단순변심인 경우 배송비는 고객이 부담하며, 상품 문제 확인되는 경우는 마켓 컬리에서 부담합니다. 

 

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현재 마켓 컬리는 카카오톡과 홈페이지 내 1:1 문의 게시판, 유선 고객센터 등 총 3가지 형태 고객 서비스 채널을 운영하고 있습니다.  편한 방법으로 이용하시면 좋을 거 같습니다. 

 

 

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